Vous trouverez sur cette page toutes les réponses aux questions fréquemment posées et répertoriées par notre équipe SAV « Pxp-mestemplate ». Besoin d’un renseignement ? Vous pouvez vous référer d’abord à ce guide qui vise à vous aider et à vous fournir les éléments de réponse aux situations les plus courantes qui suivent l’acte d’achat. En cas de doute ou si vous ne trouvez pas d’éclaircissement précis sur votre situation, n’hésitez pas à nous contacter personnellement. L’un des membres de notre équipe SAV « Pxp-mestemplate » se fera un plaisir de donner suite à votre requête le plus rapidement possible !
Si vous constatez des prélèvements au nom de notre société sur votre compte bancaire, c’est sûrement parce que vous nous avez transmis votre Relevé d’Identité Bancaire (RIB) dans le cadre d’une souscription à l’un de nos abonnements ou l’acquisition d’un de nos services. Suite à ce contrat qui vous lie à notre société, votre compte bancaire a alors été débité du montant correspondant. Si vous désirez plus de précisions au sujet de vos prélèvements, ou que ces prélèvements ne reflètent pas la somme de la facture, la meilleure solution consiste à prendre contact avec l’un de nos conseillers SAV « Pxt-mestemplate », soit par téléphone (0 805 082 203), soit par e-mail ([email protected]), soit directement via le formulaire de contact > mis en ligne ici <.
En choisissant les prestations de notre société, vous avez droit à une résiliation simplifiée, gratuite et immédiate de votre contrat. Pour faire valoir ce droit, il vous suffit tout simplement de nous transmettre l’adresse e-mail de votre compte client, c’est-à-dire celle avec laquelle vous avez validé votre achat et qui a été enregistrée par nos services.
Parmi les priorités du SAV « Pxt-mestemplate », figure la facilitation de l’ensemble des démarches de notre clientèle, en particulier lorsqu’il s’agit de résilier son contrat. En tant qu’abonné, vous êtes invité à saisir l’adresse e-mail de votre compte client en utilisant > notre formulaire de résiliation <.
Vous trouverez les conditions générales ainsi que les termes de vente qui s’appliquent pour votre contrat directement sur notre site internet, plus précisément sur la page prévue à cet effet.
Notre équipe SAV « Pxp-mestemplate » a pour mission de vous apporter une réponse pertinente le plus vite possible. C’est pourquoi nos conseillers sont accessibles via différents canaux de communication (téléphone, e-mail et formulaire de contact). En général, nos clients reçoivent une réponse à leur question en moins de 24 heures.
Normalement, une fois le paiement validé, une facture vous est automatiquement éditée. Elle spécifie le détail de votre achat, le montant et votre adresse de facturation. Si vous n’avez pas reçu ce document ou que vous l’avez égaré, contactez-nous et nous vous enverrons une version numérisée par e-mail dans les plus brefs délais.
Notre FAQ a pour but de fournir les réponses aux principales questions posées par notre clientèle. Il ne s’agit pas d’une page exhaustive et il se peut que vous ne trouviez pas la réponse qui convienne à votre situation personnelle. Si c’est le cas, notre équipe SAV « Pxt-mestemplate » vous invite à prendre contact avec l’un de ses conseillers, qui se montrera à votre écoute et fera le nécessaire pour vous fournir rapidement de plus amples informations. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0 805 082 203, par e-mail à l’adresse [email protected] ou directement via > notre formulaire de contact <.